Häufige Fragen
Wie funktioniert Yvezi?
Yvezi ist ein reiner Online-Shop von Ferrarius I.A LLC. Unsere Lieferanten versenden je nach Artikel aus China, Taiwan oder den Niederlanden. Das Versandland ist nicht zwingend das Herstellungsland.
Welche Versandarten gibt es?
Nach Deutschland und Frankreich: kostenloser Standardversand in voraussichtlich 10–15 Arbeitstagen; Expressversand für 5 EUR in insgesamt 3–9 Arbeitstagen. Standard umfasst 3–5 Tage Bearbeitung und 7–10 Tage Transport. Express umfasst Bearbeitung und Transport. Die Preise enthalten Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben. Lesen Sie die Versandbedingungen. Bei einer Zahlungsaufforderung für Einfuhrabgaben wenden Sie sich an help@yvezi.com.
Wie frage ich eine Rückgabe an?
Unser freiwilliges Angebot ermöglicht eine Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Schreiben Sie an help@yvezi.com und nennen Sie Artikel, Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis sowie Ihren Wunsch nach Erstattung oder Umtausch. Das Paket muss nicht innerhalb dieser 30 Tage bei uns eintreffen. Erfragen Sie vor dem Versand das Land und die vollständige Rücksendeanschrift des zuständigen Lieferanten; dies ist auch vor dem Kauf möglich.
Direkte Rücksendekosten wegen Meinungsänderung tragen Sie nur, wenn Sie vor dem Kauf darüber informiert wurden. Internationale Rücksendungen können erforderlich sein. Bei mangelhaften oder falschen Waren übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten. Unsere US-Geschäftsanschrift ist kein Rücksendezentrum.
Welches Widerrufsrecht habe ich?
Grundsätzlich können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Begründung widerrufen und haben anschließend 14 Tage für die Rücksendung. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist normalerweise mit Erhalt der letzten Ware. Eine eindeutige Erklärung genügt; eine Genehmigung ist nicht erforderlich. Eine Anfrage nach Anweisungen unterbricht die Frist nicht.
Wir erstatten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung. Sofern keine Abholung angeboten wurde, dürfen wir die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder Ihres Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Die günstigste angebotene Standardlieferung wird erstattet; Mehrkosten einer gewählten teureren Versandart nicht. Wir nutzen das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, ohne Gebühren oder verpflichtenden Gutschein.
Unsere freiwillige Bearbeitungszeit von 14 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung verlängert keine gesetzliche Frist. Das Musterformular, gesetzliche Ausnahmen und Einzelheiten finden Sie in der Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Was gilt bei einem Mangel?
Gesetzliche Mängelrechte, grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, werden durch unser freiwilliges 30-Tage-Angebot nicht eingeschränkt. Kontaktieren Sie help@yvezi.com. Einzelheiten stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie wähle ich eine Größe?
Prüfen Sie die Optionen und Beschreibung des Artikels. UK-Größenwerte bleiben unverändert und werden nicht automatisch umgerechnet. Für Maße oder Auswahlhilfe senden Sie den Produktnamen oder Link an help@yvezi.com.
Wie erreiche ich Yvezi?
help@yvezi.com; +44 7575 418944. Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr britischer Zeit. Übliche Antwort innerhalb eines Arbeitstags. Zur Kontaktseite.
Ferrarius I.A LLC, 8200 NW 41st St, 2nd Floor, Doral, FL 33166, USA. Dies ist eine Geschäftsanschrift, kein Laden, Lager oder Rücksendezentrum. Weitere Angaben im Impressum.
